Palautuskäytäntö
Meillä on 14 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Aloita palautus ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa asiakaspalveludailyx@gmail.com ennen paketin lähettämistä. Annamme sinulle palautusohjeet ja -osoitteen tapauskohtaisesti. Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Ota meihin yhteyttä osoitteessa asiakaspalveludailyx@gmail.com, jos sinulla on kysyttävää palautuksista.
Vauriot ja ongelmat Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä. Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet Joitain tuotteita ei voi palauttaa. Tällaisia ovat mm. pilaantuvat tuotteet (kuten elintarvikkeet, kukat ja kasvit), mukautetut tuotteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä hygieniatuotteet (kuten kosmetiikka). Emme hyväksy myöskään vaarallisten aineiden, palavien nesteiden ja kaasujen palautuksia. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on tiettyä tuotetta koskevia kysymyksiä tai huolenaiheita.
Valitettavasti tarjoustuotteita tai lahjakortteja ei voi palauttaa.
Vaihdot Saat haluamasi tuotteen nopeimmin palauttamalla saamasi tuotteen ja ostamalla uuden tuotteen, kun palautus on hyväksytty.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus EU-direktiivin 2023/2673 mukaisesti Euroopan unioniin lähetetyillä tilauksilla on 14 päivän peruutusoikeus tuotteen vastaanottamisesta, ilman syytä. Peruutus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Aloita peruutus ottamalla yhteyttä osoitteessa asiakaspalveludailyx@gmail.com ennen paketin lähettämistä. Annamme sinulle palautusohjeet ja -osoitteen. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Saat vahvistuksen peruutuspyynnöstäsi sähköpostitse.
Maksun palautukset Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.
Lähetä meille viesti osoitteeseen asiakaspalveludailyx@gmail.com, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.